Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng pg68

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHợp lệ theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
pg68 Những điều bạn cần biết khi dùng pg68
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được chỉ định — bao gồm cổng kết nối MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ, không lộ ra ngoài trong bất kỳ bước nào của quy trình.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định lưu trữ nội bộ. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua email.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay bất kỳ quy định tài khoản nào — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích rõ ràng. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi chi tiết và không để bạn đọc lại chữ nhỏ một mình.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa rõ — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email để nhận giải thích đầy đủ bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đặt câu hỏi phức tạp.
Thông báo tài khoản Mọi thay đổi điều khoản được đẩy thông báo trực tiếp vào tài khoản của bạn — đăng nhập, vào mục thông báo và xem nội dung cập nhật ngay trên điện thoại.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà quy định pháp luật địa phương cho phép.

Có. Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trong mục thông báo tài khoản. Bạn có thể xem lại trên điện thoại ngay khi đăng nhập.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, sử dụng nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, hoặc vi phạm các quy định về xác minh danh tính và nguồn tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ nội dung cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp thông tin có thể bị giữ lại để xác minh thêm.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để nêu vấn đề. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.